Il est obligatoire de présenter un certificat de vaccination complète ou un test PCR ou antigène négatif effectué jusqu'à 48 heures avant. Le vaccin doit être accepté dans le pays d'activité.
Le port d'un masque est obligatoire. Le client devra porter son propre masque.
Un gel hydroalcoolique sera fourni avant, pendant et après le service.

Tout le personnel impliqué dans le service (guide, chauffeur, etc.) portera un masque pendant toute la durée du service.
Tout le personnel impliqué dans le service (guide, chauffeur, etc.) portera des gants pendant toute la durée du service.
Les documents imprimés tels que les cartes ou les brochures doivent être évités.
La température et les symptômes de tout le personnel impliqué dans le service seront contrôlés quotidiennement, en excluant et en maintenant en quarantaine pendant 14 jours ceux qui ont de la fièvre ou des symptômes.
La température sera prise sur tous les sièges et l'admission sera refusée aux personnes dont la température est supérieure à 37 degrés, qui se verront rembourser le montant total du service.
Tous les moyens de transport seront désinfectés avant et après chaque service. Ils seront entièrement lavés toutes les 24 heures.
La capacité des moyens de transport est réduite à 50% de la capacité maximale.
Dans les monuments, musées ou attractions, la capacité sera réduite à 10% de la capacité maximale autorisée.
La présentation de votre bon en version mobile ou électronique sera suffisante, vous n'avez pas besoin de l'imprimer.
Aucune boisson alcoolisée ne sera servie

Questions fréquentes

P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

R -
Il est possible de réserver des transferts pour Rome avec un minimum de 24 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

R -
Si vous réservez le service de transfert d’aller-retour, nous vous recommandons de prévoir la prise en charge à l’hôtel 2 heures et demie avant le vol avec un service privé et 3h avant le vol avec un service partagé. Le temps de trajet jusqu’à Ciampino est d’environ 30 minutes et de 40 minutes jusqu’à Fiumicino.
Transferts partagés
Les transferts partagés sont seulement proposés jusqu’au logements du centre de Rome, à l’intérieur du mur d'Aurélien.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
- Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
- Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
- Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
- Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
- Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
- Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
- Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
- Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?

R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?

R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.

Privé Partagé

9,70 / 10

9.7313

18 376 avis | 187 873 voyageurs

9,80 / 10

9.7789

1 357 avis | 187 873 voyageurs

Montrant 5 sur 18 376 avis

21 / 10 / 2021

Anonyme

Belgique

Excellent service du chauffeur. Confort et rapidité.

J'ai voyagé avec des amis

16 / 09 / 2021

Vanessa

Nantes , France

Transfert parfait! Ponctualité, conduite, confort et gentillesse. Merci beaucoup à Riccardo notre chauffeur qui était de plus très sympathique.

J'ai voyagé avec des amis

13 / 09 / 2021

Laurent Baudry

Paris, France

Voiture commandée pour 9h00 À 9h15 pas de voiture et aucune nouvelle J’ai du appeler et on m’a dit que le véhicule était en panne. Le temps passant nous avons pris un taxi pour l’aéroport. J’espère être remboursé….

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu bénéficier de ce service. Lorsque vous avez appelé, le prestataire a prévenu un autre chauffeur qui devait venir vous chercher dans 10 minutes, mais vous étiez déjà parti en taxi. Nous confirmons que le remboursement a été traité.

J'ai voyagé avec des amis

05 / 09 / 2021

Stephan Breuer

France

la voiture à l’aéroport était garée un peu loin mais sinon c’était super

J'ai voyagé avec des amis

22 / 08 / 2021

Maxime

Panazol, France

Chauffeur très bien qui avait toutes les informations pour nous amener à l’hotel. Prestation payée en avance donc pas de surprise.

J'ai voyagé avec des amis

Montrant 5 sur 1 357 avis

27 / 09 / 2019

Laurent Dervaux

Spy, Belgique

Transfert parfait , le chauffeur nous attendais a la sortie et en plus j'avais réserver un minivan partagé et nous avons eu droit à une voiture privée !

J'ai voyagé en couple

23 / 05 / 2019

Sonia Robin

Nantes, France

Le chauffeur roule un peu trop vite, et répond au téléphone en conduisant. Ça fait un peu peur tout de même. Mais il était à l'heure et courtois.

Nous nous excusons pour ce désagrément, nous avons averti notre partenaire de parler au chauffeur.

J'ai voyagé seul(e)

22 / 05 / 2019

Bernard Messuwe

Dunkerque , France

Très satisfait

J'ai voyagé en couple

05 / 05 / 2019

Laura

Caen, France

Vraiment super! Notre avion avait 3h de retard et la personne nous attendais à l’heure d’arriver du vol le suivit est au top! L’acceuil parfait! Je recommande à 100%

04 / 05 / 2019

Lamia

Casablanca, Maroc

Service, exemplaire, ponctualité et professionnalisme. Merci

J'ai voyagé seul(e)

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